Senioren ohne Internet abgehängt: Digitalkompass im Heidekreis hilft
Doris Peters (rechts) und ihre Nachbarin Ingeborg Renners sind verärgert, dass immer häufiger Online-Kenntnisse vorausgesetzt werden. Während sich Renners eher Gruppenreisen anschließt, will Peters unabhängig sein und fliegt individuell nach Andalusien. Foto: jul
„Ohne Internet sind wir alten Leute doch abgehängt“, sagt Doris Peters. Die rüstige Rentnerin aus Soltau ärgert sich und meint stellvertretend für viele ältere Menschen zu sprechen, die mit der digitalen Welt nicht vertraut sind.
Wo es sie besonders betrifft? Sie will zum Beispiel einen Direktflug nach Alicante buchen. Doch die Fluggesellschaft Ryanair setzt die selbstständige Online-Buchung voraus. Das Reisebüro Kruse in Soltau hat keinen Vertrag mit dem irischen Unternehmen und kann deshalb die Buchung nicht durchführen. „Ich würde für den Service eine Gebühr zahlen“, sagt die Rentnerin. Kompliziert sei es zudem durch Impfnachweise geworden, die zusätzlich kurz vor dem Flug online hinterlegt sein müssen. Drucker und Faxgerät habe sie ebenfalls nicht im Hause.
Computer wird vielfach vorausgesetzt
Auch über die Reisebuchung hinaus hat die 80-Jährige den Eindruck, dass Computer, Smartphone, Mailadresse und Internetzugang allgemein bei Unternehmen und Behörden vorausgesetzt werden. Dies hat sie auch zu spüren bekommen, als sie nach dem Verlust ihres verstorbenen Mannes viele Formalitäten zu erledigen hatte. Ihre Erfahrung: Ohne nahestehende Angehörige oder Freunde, die hilfsbereit und kundig seien, sei man heutzutage aufgeschmissen. Bis vor kurzem hat die Tochter ihrer Nachbarin Ingeborg Renners ihr bei den Online-Buchungsgängen zur Seite gestanden. Nun ist sie selbst mehrere Monate im Ausland.
Mit Rat und Tat stehen die Ehrenamtlichen des Seniorenbeirats älteren Menschen Menschen zur Seite. Sie sind Teil des Digitalkompass vom Heidekreis. Aktuell unterrichtet Kurt Beck in dem Kurs „Fit am Laptop“ Teilnehmer in der Volkshochschule. In den vergangenen drei Jahren hat er zusammen mit Bernd Matthies insgesamt rund 150 Senioren und Seniorinnen am Computer und Handy geschult. Voraussetzung dafür ist ein eigenes Gerät.
"Senioren ans Netz" im Mehrgenerationenhaus
Auch die Kreissparkasse Soltau hat den Bedarf erkannt und bereits eine Online-Schulung für Senioren angeboten. "Das Handy beißt nicht!", sagt auch Christa Krüger vom Mehrgenerationenhaus Schneverdingen, diese Erkenntnis wird dort in zwei Kursen vermittelt. Beim Kurs "Senioren ans Netz" helfen Schüler beim Umgang mit den digitalen Medien, im Internetcafé unterstützt Hans-Hermann Oetjens zusätzlich bei individuellen Fragen.
Selbst die Seniorenheime im Heidekreis haben sich auf Bewohner eingestellt, die auch im hohen Alter online unterwegs sind. Bei einer nicht repräsentativen Umfrage stellt sich heraus, dass die Einrichtungen entweder schon einen Wlan-Zugang für Senioren zur Verfügung stellen oder dabei sind, ihn legen zu lassen. Auf jeden Fall steige das Interesse am Internetsurfen.
